Nowe standardy aplikacji lojalnościowych. Polskie ePłatności i PeP LoyaltyClub zmieniają zasady gry

W erze cyfrowej transformacji, w której technologia ewoluuje z dnia na dzień, firmy stają przed wyzwaniem adaptacji programów lojalnościowych do nowych realiów. PeP LoyaltyClub i Polskie ePłatności decydują się wkroczyć na rynek aplikacji lojalnościowych i wywrócić go do góry nogami…

Przewidywanie trendów w programach lojalnościowych na 2024 rok – między kryształową kulą a sprawdzoną innowacją

W świecie dynamicznie rozwijających się technologii i zmieniających się preferencji konsumentów eksperci podejmują się trudnego zadania – określenia, jakie trendy w programach lojalnościowych zapanują w nadchodzącym roku. Szukają nowych sposobów, aby przyciągnąć uwagę, zaprezentować konkurencyjność firmy i przekonać, że to właśnie ich oferta jest najlepsza, a jej wybór oznacza zwiększenie zaangażowania klientów i zbudowanie trwałych relacji. Jednak gdy przyszłość staje się coraz bardziej nieprzewidywalna, prognozowanie, jakie innowacje zdominują krajobraz programów lojalnościowych w 2024 r., wydaje się niemal niemożliwe.

Można zauważyć, że prognozy różnych ekspertów często są rozbieżne, a pewne trendy, które wyglądają na obiecujące, mogą szybko stracić na znaczeniu. Warto się zastanowić, czy rzeczywiście istnieje sposób na trafne przewidywanie w dziedzinie programów lojalnościowych, czy nie warto byłoby się skupić na rozwiązaniach bazujących na sprawdzonych technologiach wykorzystanych w innowacyjny sposób. Czy eksperci rzeczywiście mają kryształową kulę czy też ich prognozy to jedynie odzwierciedlenie bieżących trendów i nadziei na określone rozwiązania?

Słuchaj „Marketer+” Podcast

W niniejszym artykule skoncentruję się na analizie wyzwań związanych z przewidywaniem trendów w programach lojalnościowych na 2024 r. Jest to zadanie o wiele bardziej złożone, niż mogłoby się wydawać.

Program lojalnościowy bazujący na terminale płatniczym oraz integracji z systemami POS – od teraz dostępny dla każdego

Przy zawiłościach przewidywania tendencji pojawia się pytanie, czy może istnieć lepsze podejście do budowy skutecznego programu lojalnościowego na 2024 r. Czy istnieje rozwiązanie bardziej realistyczne niż korzystanie z prognoz, które mogą się okazać jedynie chwilowym trendem?

W tym kontekście warto zwrócić uwagę na wykorzystanie terminali płatniczych oraz integrację z systemami sprzedażowymi POS. Korzystanie z istniejącej infrastruktury sprzedażowej umożliwia łatwą implementację programów lojalnościowych, bez potrzeby skomplikowanych modyfikacji czy dodatkowych inwestycji. Takie podejście pozwala dostosować program lojalnościowy do bieżących potrzeb przedsiębiorstwa, bez konieczności uzależniania się od niepewnych prognoz.

Dlaczego w tytule artykułu próbuję Cię przekonać, że PeP LoyalyClub i Polskie ePłatności zmieniają rynek aplikacji lojalnościowych? Odpowiedź jest niezwykle prosta. Od teraz zaawansowane rozwiązania, które wcześniej były dostępne wyłącznie dla największych przedsiębiorstw, stają się osiągalne dla małych i średnich firm, a wszystko to w ekonomicznych ramach. Czy właśnie to nie powinno się nazywać prawdziwą innowacją?

Tani, czyli jaki? Brak kosztów początkowych i niewielki abonament miesięczny kluczem do sukcesu

Ogólnie przyjęta zasada mówi, że jakość idzie w parze z wysokimi kosztami. PeP LoyaltyClub stanowi wyjątek i oferuje nie tylko najwyższą jakość, lecz także najbardziej konkurencyjne ceny na rynku programów lojalnościowych. Nasza filozofia opiera się na przekonaniu, że skuteczne programy lojalnościowe nie powinny być zarezerwowane jedynie dla przedsiębiorstw z głębokimi kieszeniami.

Do tej pory program lojalnościowy oparty na integracji z terminalem płatniczym oraz systemem sprzedażowym POS postrzegany był jako niemal niemożliwy do realizacji, głównie ze względu na bardzo wysokie koszty. – Jako liderzy na rynku płatności bezgotówkowych i aplikacji lojalnościowych rozpoczęliśmy strategiczną współpracę, która zaowocowała skutecznym obniżeniem kosztów – mówi Ewa Szpunar, Kierownik ds. Rozwoju Produktów w Polskich ePłatnościach. To nie tylko obietnica, ale wynik optymalizacji procesów oraz efektywnego połączenia i wykorzystania dostępnych technologii.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, PeP LoyaltyClub kształtuje przyszłość opartą nie tylko na prognozach, lecz także na realnych potrzebach biznesowych. Nasza oferta, wsparta innowacyjnymi rozwiązaniami technologicznymi i ekonomicznymi, na nowo definiuje standardy efektywności i dostępności.

Klient wie najlepiej – to jego opinia jest podstawą rozwoju

Dla wielu przedsiębiorców kluczowe staje się pytanie o konieczność inwestowania w najnowocześniejsze rozwiązania. Czy nie lepiej byłoby skorzystać z tych, które są już dostępne i sprawdzone?

Moim zdaniem odpowiedź leży gdzieś pośrodku. Owszem, warto korzystać z technologii, ale niekoniecznie muszą to być najnowsze gadżety, które pojawiają się na rynku. Kluczem do sukcesu jest umiejętne dostosowanie się do zmieniających się potrzeb klientów. Dlatego kładziemy nacisk na rozwój, ale bazujący zarówno na zdaniu ekspertów, jak i na autentycznym dialogu z naszymi klientami.

Właśnie klienci są dla nas najważniejsi. To dzięki nim zdobywamy wiedzę na temat ich oczekiwań, preferencji i potrzeb. To oni są najważniejszym źródłem inspiracji, które napędzają nasze innowacje. Dlatego nasza filozofia opiera się na stałym rozwoju, ale bazującym na realnych doświadczeniach naszych klientów. Stawiamy na autentyczność i bliskość, aby lepiej zrozumieć, co naprawdę sprawia, że nasze programy lojalnościowe są atrakcyjne i skuteczne.

Nigdy nie stoimy w miejscu, cały czas się rozwijamy, doskonalimy nasze podejście i dostosowujemy się do zmiennej rzeczywistości. Dla nas przyszłość nie polega na czekaniu na trendy, ale na ich aktywnym kształtowaniu pod kątem rzeczywistych potrzeb naszych klientów. To oni nadają kierunek naszym działaniom, a my jesteśmy gotowi odpowiedzieć na ich oczekiwania, niezależnie od tego, w którym kierunku pójdzie rynek programów lojalnościowych.

Polskie ePłatności oraz PeP LoyaltyClub kreują nowe rozwiązania

W naszym podejściu do rozwoju programów lojalnościowych kładziemy nacisk na praktyczne, sprawdzone rozwiązania bazujące na powszechnie dostępnej technologii. Płatności kartami płatniczymi rosną w siłę, a Polska jest jednym z liderów tej popularnej i wygodnej metody płatności. Z uwagi na to postanowiliśmy podążać w tym kierunku i uzupełnić go o integracje z systemami sprzedażowymi POS, które stały się kluczem do skutecznie działających programów lojalnościowych. To one pozwalają nam dostosować się do oczekiwań klientów i oferować im programy lojalnościowe bazujące na płynności płatności i łatwości korzystania z usług.

Zdajemy sobie jednak sprawę, że jeśli nie będziemy śledzić bieżących zmian na rynku, nawet najnowocześniejsze rozwiązania mogą przestać być atrakcyjne dla naszych klientów. Co jeśli za chwilę klienci nie będą już zainteresowani tradycyjnymi programami lojalnościowymi, które polegają na zbieraniu punktów? Przez cały czas monitorujemy tendencje rynkowe i jesteśmy gotowi dostosować się do ewolucji oczekiwań klientów. Nasza współpraca z Polskimi ePłatnościami oraz integracja z liderami na rynku POS daje nam możliwości tworzenia aplikacji, które nie tylko zaspokajają obecne potrzeby, lecz także są gotowe na ewentualne zmiany w przyszłości. Jesteśmy gotowi na ewolucję programów lojalnościowych.

Nasze doświadczenie jest ogromne, a świadomość, że w 2023 r. stworzyliśmy najwięcej aplikacji lojalnościowych w Polsce, dodaje nam pewności, że podążamy w dobrym kierunku. Ostatecznie to nasi klienci są dla nas najważniejsi i to oni wprowadzają nas w świat realnych potrzeb i oczekiwań. Wierzymy, że to właśnie dzięki nim nasza oferta programów lojalnościowych będzie nadal ewoluować, niezależnie od prognoz ekspertów czy trendów na rynku.

Materiał partnera

Artykuł ukazał się w raporcie „Programy lojalnościowe, motywacyjne i wsparcia sprzedaży 2024”.