Działalności gospodarczej towarzyszy budowa portfela klientów. Współczesna dynamika zmian ekonomiczno-gospodarczych powoduje konieczność obserwowania otoczenia i zachowań konsumentów. Duże zaangażowanie w pozyskanie nowych klientów sprawia, że często umyka moment, kiedy obecni nabywcy odchodzą. Odzyskanie utraconego klienta to perspektywa zwiększenia sprzedaży, okazja do wprowadzenia usprawnień w firmie i rozwijania współpracy.
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego niektórzy klienci odchodzą cicho i niezauważeni,
- jakie są przyczyny zrywania przez nich współpracy z firmą,
- jak przygotować i rozpocząć odzyskiwanie utraconych klientów,
- co uwzględnić, aby skutecznie odnowić z nimi współpracę i odbudować zaufanie.
