„There are only two industries that call their customers »users«, illegal drugs and software” – powiedział Edward Tufte, amerykański statystyk i emerytowany profesor Uniwersytetu Yale. Coraz częściej trafiają do mnie pytania o to, jak marketer może poradzić sobie w świecie, w którym tak wielką rolę zaczyna odgrywać szeroko rozumiane AI, bądź też w ogóle systemy uczące się i automatyzujące powtarzalne procesy. Otóż nie może – jeśli będzie startował nie w tym wyścigu, który może wygrać.
