Strategia omnichannel pod lupą – nowy numer magazynu „Marketer+”

Nieustanny rozwój technologii pozwolił zarówno marketerom, jak i klientom wykształcić nowe umiejętności, a mnogość dostępnych urządzeń zmieniła prezentowane przez nich do tej pory nawyki, wpływając tym samym na zachowania zakupowe. Zwiększenie liczby dostępnych kanałów stało się dla naszych odbiorców pewnym punktem zwrotnym – konsumenci masowo rozpoczęli korzystanie z wielu z nich jednocześnie, oczekując od marki zapewnienia spójnego doświadczenia, niezależnie od tego, w którym miejscu znajdowali się na ścieżce zakupowej oraz wybranego sposobu kontaktu z marką.

Dostrzeżenie owych zmian w zachowaniach odbiorców pozwoliło marketerom na zmianę taktyki działania i stworzyło pole do podjęcia prawdziwego dialogu z konsumentem we wszystkich kanałach komunikacji. Omnichannel, bo to o niej mowa, bez wątpienia zaklasyfikować można jako strategię w pełni odpowiadającą na potrzeby dzisiejszych odbiorców. I choć pierwsze wzmianki o tej idei sięgają przełomu 2011 i 2012 roku, to nie sposób nie dostrzec, że wśród rodzimych marketerów panuje pewne błędne przekonanie. Mianowicie takie, że przytoczone wyżej koncepcje uznaje się za synonimiczne określenia jednego rewolucyjnego pojęcia, kiedy w istocie traktować się je powinno jako autonomiczne elementy stopniowej ewolucji.

Na 128 stronach najnowszego wydania zamieściliśmy artykuły, które przybliżą m.in.:

Słuchaj „Marketer+” Podcast

czym się charakteryzuje strategia omnichannel,
jaka jest różnica między wielo- a wszechkanałowością,
jakie zachowania prezentuje współczesny konsument i jak do niego dotrzeć z przekazem marketingowym,
jakie mechanizmy pomagają budować spójność doświadczeń zakupowych,
czego brakuje w obecnych modelach łączenia kanałów sprzedaży
oraz czy i jak zakończyć wojnę między marketingiem i sprzedażą.

Ze względu na zbliżający się wielkimi krokami okres świąteczny to wydanie poszerzyliśmy również o specjalny dział „Upominki i gadżety biznesowe. Inspiracje 2015”, w którym przedstawiamy ciekawe pomysły na prezent biznesowy.

Zamów teraz najnowszy numer „Marketera+”

Pełny spis treści nr 3(18) wrzesień – październik 2015:

Jak słuchać, by usłyszeć wszystko? O jakości monitoringu w social mediach
Jak projektować mobilne e-maile?

POD LUPĄ: STRATEGIA OMNICHANNEL

Jak nie dać się pożreć konkurencji – kilka słów o strategii omnichannel
Przywitaj klienta po imieniu. Personalizuj komunikację, proces sprzedaży i ofertę, korzystając z omnichannelu
Proces zakupowy dzisiejszego klienta
Wyzwania wdrożenia modelu omnichannel commerce z perspektywy różnych branż
Biznes to biznes?
RWD w omnichannelu, czyli o łączeniu punktów styku
Personalizacja. Zamień odwiedzających w kupujących
E-mail jako wspólny mianownik w omnichannelu
Wykorzystanie Wi-Fi w strategii omnichannel
Spójna komunikacja w social mediach jako element strategii omnichannel
Emocje i zmysły a podejmowanie decyzji konsumenckich
Internet rzeczy – po co to i komu?
Jak wykorzystać beacony w komunikacji omnichannel?
Zarządzanie cenami oraz działaniami promocyjnymi z punktu widzenia spójności międzykanałowej strategii sprzedaży