„Content marketing zapewnia najlepszy koszt akwizycji klienta. Nie jest to kanał, który można zbudować łatwo i szybko, ale długoterminowa inwestycja przynosi dużo benefitów” – o tym, jakie działania marketingowe wykorzystuje jego marka i które z nich są najskuteczniejsze, mówi Michał Sadowski, założyciel i CEO Brand24.
Na jakie działania marketingowe stawiacie i w jakich kanałach jesteście obecni?
Naszymi głównymi działaniami są content marketing oraz reklamy Google Ads. Wpisy na firmowym blogu to pierwszy i podstawowy punkt styku z nową widownią. Na kolejnym etapie wykorzystujemy remarketing do przesuwania leadów w lejku sprzedażowym. Content marketing zapewnia najlepszy koszt akwizycji klienta. Nie jest to kanał, który można zbudować łatwo i szybko, ale długoterminowa inwestycja przynosi dużo benefitów.
Istotne są też różnego typu partnerstwa z produktami komplementarnymi do naszego oraz marketplace’y, takie jak G2 czy Capterra. Staramy się także być obecni w każdej większej społeczności, która porusza tematy związane z marketingiem lub PR, w tym na platformie Quora czy grupach na Facebooku.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
Jakie są Wasze główne cele w odniesieniu do poszczególnych mediów? Które z kanałów okazały się najefektywniejsze w 2021 roku?
Najefektywniejsze kanały, jak już wspomniałem, to content marketing oraz Google Ads. Najmniej skuteczne są dla nas reklamy na Facebooku. Próbowaliśmy już różnych sposobów zaistnienia dzięki temu formatowi i korzystaliśmy z usług wielu podwykonawców, ale niestety rezultaty nie były zadowalające.
Naszym celem jest oczywiście dynamiczny wzrost łącznego ruchu na stronie, w tym przede wszystkim organicznego, który jest podstawą dalszych działań, np. remarketingu.
Jak mierzycie efektywność działań?
Robimy to z użyciem wskaźnika CAC (customer acquisition cost), czyli kosztu pozyskania klienta. Staramy się na niego wszystko przeliczać i pilnować, aby był on poniżej ustalonego wspólnie limitu. Przed podjęciem decyzji o nowych działaniach czy współpracy próbujemy przewidzieć CAC na podstawie dostępnych liczb i naszych wcześniejszych kampanii.
Jak planujecie budżet na marketing?
Nie mamy określonego limitu budżetu. Cały czas szukamy nowych kanałów, a gdy znajdujemy taki, który pozwala rosnąć szybciej, zwiększamy budżet. Zawsze powtarzam, że jeśli wpadniemy na szybko skalowany kanał akwizycji klienta, gdzie będę mógł w przyszłym miesiącu wydać 10 mln dol., to środki się znajdą.
Jakie działania prowadzicie sami, a jakie zlecacie na zewnątrz?
Większość działań realizujemy sami. Na zewnątrz zlecamy najczęściej różne audyty, usługi związane z SEO, czy też okazjonalnie produkcję niektórych materiałów wspierających marketing.
6 nieśmiertelnych technik marketingowych. Jak wykorzystać mechanizmy psychologiczne w komunikacji marki
Zastanawia Cię, jakie psychologiczne triki zapewniają sukces największym markom? Martwisz się, że Twoje kampanie mogą nie tylko nie zadziałać, ale nawet zaszkodzić wizerunkowi Twojej firmy? Chcesz się dowiedzieć, jak tworzyć kampanie, które angażują i sprzedają, bez manipulacji i ryzyka dla Twojego brandu?
Jakie narzędzia wspierające marketing, które wdrożyliście ostatnio, należą do Waszego niezbędnika i mogą zostać polecone innym marketerom?
W obszarze content marketingu są to SEOsurfer, Ahrefs oraz SEMrush. Do analityki wykorzystujemy Heap, Hotjar i Google Analytics. Zespół marketingowy zarządza swoimi procesami za pomocą narzędzia Jira.
