Wśród licznych narzędzi i kanałów wspomagających proces retencji pojawia się także SMS. Mądre wykorzystanie tego bezpośredniego i bardzo spersonalizowanego sposobu komunikacji może się przyczynić do budowy długotrwałej relacji z klientami, wspomóc ich utrzymywanie i odzyskiwanie.
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak podtrzymywać relację z klientami przez SMS,
- jak wdrożyć SMS w programie lojalnościowym,
- jak wykorzystać sezonowość w utrzymywaniu i odzyskiwaniu klienta,
- jak przez SMS zwiększać wartość koszyka, zbierać opinie od klientów i personalizować remarketing.
