Jeszcze kilka lat temu większość drukarni komunikowała się głównie przez katalog produktów, ceny i parametry techniczne. Dziś coraz większe znaczenie ma sposób opowiadania o marce, pokazanie procesu produkcji i budowanie zaufania jeszcze przed złożeniem zamówienia. DrukujSam.pl należy do firm, które mocno postawiły na komunikację digitalową, wideo, autentyczność i rozwój technologii.
Przemysław Stochaj
Dyrektor marketingu w DrukujSam.pl
Słuchaj „Marketer+” Podcast
Jednym z najmocniejszych elementów strategii marki stało się pokazywanie produkcji „od kuchni”. Materiały publikowane przez firmę nie koncentrują się wyłącznie na gotowym produkcie, ale również na pracy maszyn, uszlachetnieniach, introligatorni, pakowaniu zamówień i detalach, które zwykle pozostają niewidoczne dla klienta. Gdy natomiast komunikacja skupia się bezpośrednio na produkcie, marka prezentuje go w sposób niestandardowy, kreatywny i angażujący.
Produkcja jako element komunikacji marki
Widzimy, co dzieje się na rynku, ale staramy się szybciej niż konkurencja wyciągać z tego wnioski i reagować. Dużą rolę odegrały materiały pokazujące produkcję od środka — maszyny, ludzi, uszlachetnienia, pakowanie i cały proces realizacji zamówienia. To zaczęło mocno pracować nie tylko na zasięgi, ale też na zaufanie do marki — mówi Przemysław Stochaj, dyrektor marketingu w DrukujSam.pl.
Firma pokazuje m.in. bigowanie, nakładanie metalizowanych folii 3D czy lakieru wybiórczego UV 3D. Dzięki temu klient widzi realny proces powstawania produktu, a nie wyłącznie efekt końcowy prezentowany na zdjęciu produktowym. To szczególnie ważne w przypadku produktów Premium, w których o odbiorze materiału decydują detale: faktura, połysk, precyzja wykończenia i efekt 3D, który widać na nagraniach.
Nowa odsłona platformy DrukujSam.pl rozwija ten kierunek jeszcze mocniej. Marka stawia zarówno na rozbudowę oferty, jak i dalszy rozwój komunikacji wizualnej.
Prawdziwi ludzie zamiast aktorów
W materiałach wideo publikowanych przez DrukujSam.pl nie występują aktorzy. Przed kamerą pojawiają się operatorzy maszyn, pracownicy produkcji i osoby odpowiedzialne za realizację zamówień. To pozwala pokazać drukarnię taką, jaka jest naprawdę — z tempem pracy, skalą produkcji, technologią i ludźmi, którzy stoją za gotowymi produktami.
Klienci bardzo dobrze wyczuwają autentyczność. Jeśli spojrzymy na poprzedni sezon kalendarzowy, który skończył się kilka miesięcy temu, jeden z naszych filmów pokazujących produkcję kalendarzy reklamowych osiągnął już ponad 4,2 mln wyświetleń. To pokazuje, że nawet produkt poligraficzny może bardzo dobrze działać w digitalu, jeśli pokaże się go w odpowiedni sposób — podkreśla Stochaj.
Kalendarze reklamowe to jeden z głównych bestsellerów DrukujSam.pl, choć poza sezonem pierwsze skrzypce grają katalogi, wizytówki, plakaty reklamowe na imprezy czy profesjonalnie drukowane książki.
Za komunikacją marki stoi zespół łączący doświadczenie medialne z wiedzą o poligrafii. Materiały reklamowe i produkcje wideo realizowane są głównie in-house, co pozwala szybciej reagować na nowe produkty i aktualne potrzeby sprzedażowe.
W zespole mamy osoby z doświadczeniem w mediach: radio, telewizja, duże portale informacyjne, ale też profesjonalnego fotografa. Dzięki temu potrafimy opowiadać obrazem i tworzyć content dopasowany do konkretnych platform — dodaje.
Według Stochaja doświadczenie zdobyte w mediach bardzo mocno procentuje dziś w komunikacji DrukujSam.pl. Osoby, które wcześniej pracowały w radiu, telewizji czy portalach informacyjnych, mają wyczucie tempa, kadru i narracji. Wiedzą, kiedy pokazać szeroki plan hali, kiedy przejść na detal pracy maszyny, a kiedy zatrzymać obraz na człowieku, który odpowiada za konkretny etap produkcji.
To warsztat wyniesiony z newsów, reportaży i pracy pod presją czasu. Kiedyś służył do opowiadania o wydarzeniach, emocjach i ludzkich historiach. Dziś pomaga pokazać druk w sposób, który nie jest suchą prezentacją produktu.
Content, który wspiera sprzedaż
W DrukujSam.pl content marketing nie jest traktowany wyłącznie jako działanie wizerunkowe. Każdy materiał ma odpowiadać na konkretny etap procesu zakupowego — od inspiracji, przez edukację, aż po decyzję o zamówieniu.
Inaczej komunikujemy się z osobą, która dopiero szuka inspiracji, a inaczej z klientem porównującym oferty tuż przed zakupem. Oczywiście mamy też własne buyer persony. Największym błędem jest tworzenie wszystkiego dla wszystkich. My staramy się dopasowywać komunikację do etapu decyzji zakupowej — tłumaczy Stochaj.
Takie podejście pozwala budować zarówno zasięgi, jak i realne wsparcie sprzedaży. Content nie jest dodatkiem do działań marketingowych, ale częścią całego procesu, od pokazania możliwości technologicznych, przez wyjaśnienie zastosowań produktu, po zachęcenie klienta do samodzielnej konfiguracji zamówienia.
AI ma upraszczać zamawianie druku
Warto wspomnieć też o nowościach AI, które pojawiły się niedawno na platformie. Wśród wdrożonych funkcji znajdują się m.in. inteligentna wyszukiwarka, wyszukiwanie głosowe i obrazem oraz wsparcie klienta przy konfiguracji produktów i wycenach niestandardowych.
To odpowiedź zarówno na potrzeby klientów spoza branży, którzy nie muszą znać specjalistycznego języka poligrafii, jak i profesjonalistów (agencji, grafików czy resellerów), którzy chcą szybciej przejść przez proces zamówienia.
Dla nas AI nie jest modnym dodatkiem. Ma skracać drogę klienta od potrzeby do gotowego zamówienia. Użytkownik nie musi znać terminów poligraficznych — może opisać swoją potrzebę prostym językiem albo pokazać zdjęcie, a system ma pomóc mu dojść do właściwej konfiguracji — mówi Stochaj.
Firma chwali się, że ich system AI bezbłędnie wychwytuje, czy klient poszukuje za pomocą zdjęcia ulotki reklamowej do druku, a może płyty plexi, wykorzystywanej np. do oznaczenia pomieszczeń w biurze. Stochaj podkreśla jednak, że technologia nie zastępuje ekspertów i produkcji.
Sztuczna inteligencja wspiera proces, ale za każdym zamówieniem nadal stoją ludzie, kontrola jakości i doświadczenie drukarni działającej od 37 lat — dodaje.
Technologia i uszlachetnienia premium
DrukujSam.pl stale rozwija również zaplecze technologiczne. Firma pracuje na maszynach marek takich jak Komori, Ryobi, HP czy FUJIFILM. Jedną z najnowszych inwestycji jest HP Indigo 100K, która jeszcze bardziej zwiększyła wydajność działu druku cyfrowego.
Mocnym wyróżnikiem pozostaje także oferta uszlachetnień Premium, obejmująca m.in. lakier wybiórczy UV 3D oraz metaliczne folie 3D wykonywane w technologii Scodix.
Produkty z uszlachetnieniami 3D cieszą się coraz większym zainteresowaniem klientów. To segment, który bardzo dynamicznie rośnie — podsumowuje Przemysław Stochaj.
Jednym z najnowszych produktów w ofercie DrukujSam.pl są katalogi szyte Premium z uszlachetnieniami 3D. To odpowiedź na potrzeby marek, które szukają materiałów sprzedażowych i wizerunkowych o wyższym standardzie wykończenia — katalogów, które nie tylko prezentują ofertę, ale też wzmacniają odbiór marki już przy pierwszym kontakcie.
Katalogi szyte premium z oferty DrukujSam.pl
W praktyce oznacza to połączenie klasycznej, eleganckiej formy katalogu szytego z efektami Premium, takimi jak lakier wybiórczy UV 3D czy metaliczne folie 3D w 6 wariantach kolorystycznych. Tego typu produkt dobrze sprawdza się w branżach, w których liczy się jakość prezentacji i namacalny efekt: w architekturze, designie, kosmetyce, modzie, hotelarstwie, gastronomii czy sektorze premium usług B2B.
Platforma zapowiada dalszy rozwój kategorii katalogów reklamowych. To naturalne uzupełnienie oferty firmy, która od lat rozwija druk książek, katalogów, materiałów reklamowych i produktów z uszlachetnieniami 3D.
DrukujSam.pl należy dziś do największych drukarni online w Polsce. Firma zatrudnia ponad 350 specjalistów, dysponuje halą produkcyjną o powierzchni 12,5 tys. m² i oferuje jedną z najszerszych ofert produktów poligraficznych w Europie.
Artykuł sponsorowany.
