Istotą marketingu jest dwoistość: połączenie myślenia strategicznego z elastycznością działania, sztuki – z analitycznym planowaniem, empatii – z twardym zarządzaniem. Raport z trzeciej fali badania polskich marketerów wskazuje na kolejny wymiar tej dwoistości: powiązanie racjonalizmu działania z intuicyjnym stylem podejmowania decyzji.
