Model biznesu czy cechy produktu można łatwo skopiować. Dlatego doświadczenie klienta zyskuje na znaczeniu jako unikalny element marki. Jako marketer wpływasz na to doświadczenie – m.in. przez komunikację marketingową. Jej audyt staje się więc bardzo ważnym działaniem w marketingu, gdyż to odbiorca ocenia markę – czytając, oglądając lub słysząc przekaz komunikacyjny. To słowa, obrazy i dźwięki zostają w jego głowie – należy więc o nie zadbać.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym jest audyt komunikacji i czego możesz się dowiedzieć po jego przeprowadzeniu,
- jakie są korzyści i zagrożenia wynikające z przeprowadzenia audytu lub jego braku,
- od czego zacząć i jak wygląda proces audytu komunikacji,
- jakie cechy ma skuteczny komunikat i jak dostosować go do zmieniającego się odbiorcy,
- w jakich okolicznościach i jak często warto przeprowadzać audyt.
