To był rok AI, ale też rok walki Biedronki z Lidlem, hotelowego virala, Igrzysk Olimpijskich, loterii z kiepskim skutkiem, intrygujących plakatów wyborczych, produkcji na YouTube’a klasy telewizyjnej i szaleństwa na punkcie Taylor Swift. Czy to był dobry rok? To zależy. Na pewno na jego podstawie możesz się dużo nauczyć. Jakie wnioski warto wyciągnąć i wdrożyć w kolejnym roku? Sięgnij po odpowiedź do tego artykułu.
Czy autentyczność cały czas jest ważna
Autentyczność jest jak złoto – jej wartość wciąż rośnie. Udowodniła to viralowa kampania Hotelu Elements. Twórcy krótkiego filmu postawili na naturalność zamiast wyidealizowanych treści. Prostota i jednoznaczność znacznie wpłynęły na popularność tego nagrania.
Twórcy pokazali również, że stworzenie wirusowej treści nie musi wymagać dużych nakładów finansowych. Bardziej liczą się historia i dobry pomysł. Krótko, dosadnie i prawdziwie – te trzy elementy będą coraz bardziej doceniane przez użytkowników również w 2025 r.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
@elements_hotel_spa Krótki przewodnik po hotelu 👀 @tomasz_adamek_ #fyp #dlaciebie #dc #viral
Jak pokazują badania, konsumenci, zwłaszcza młodsze pokolenia, preferują autentyczność i bezpośredniość w komunikacji marek. Dane z 2024 r. wskazują, że wszystkie najpopularniejsze platformy społecznościowe, poza TikTokiem, odnotowały spadki zasięgów. TikTok natomiast notuje stały wzrost[1]. To pokazuje, w którym kierunku od dawna idą marketing i komunikacja.
O tym wszystkim nie świadczy jedynie przytoczony viral. Siłę autentyczności udowadniają liczni twórcy, którzy osiągają milionowe wyświetlenia swoich filmów. Na pewno kojarzysz pracownika Zary Damiana Tkaczuka czy rotację zabawek Ediego Antoniny Zych. Popularność zyskali dzięki autentyczności, budowaniu więzi z odbiorcą i naturalności.
@damian_tkaczuk pracownik zary zgłasza swoją obecność na stanowisku / nie przegap relacji z Cancun jest na i g 👀
@owies.i.len Zróbcie rotacje zabawek Ediemu ze mną 💕 #macierzyństwo #rotacjazabawek #mamanatiktoku #mamachlopca #zabawki #zabawa #zabawkidladzieci #montessori #zabawkimontessori
Zapamiętaj
Marki, które decydują się na szczerość, naturalność i pokazanie swojej niedoskonałości budują silną więź z odbiorcą.
Czy RTM-y tracą na sile
Choć można by pomyśleć, że real time marketing to już przeżytek, wyniki dobrze opracowanych akcji mówią coś zupełnie innego. Dobry RTM potrafi trafić w samo sedno – współgra z odbiorcami oraz jest spójny z tożsamością i komunikacją marki.
Ciekawe przykłady z 2024 r. to między innymi IKEA i ich nawiązanie do Igrzysk Olimpijskich czy tiktok fundacji Cancer Fighters odwołujący się do przywołanego wcześniej filmu Hotelu Elements.
Przykład real time marketingu marki IKEA
Źródło: facebook.com
@fundacja_cancerfighters Tutaj pomagamy 👉🏼 www.cancerfighters.pl/wesprzyj-nas Zapraszamy na krótki przewodnik po wrocławskiej klinice według Klaudii ❤️ #viral #cancerfighters #cancer #rak #nowotwor
Ciekawą akcją była również natychmiastowa odpowiedź Lidla na pozew Biedronki skierowany w stronę znanego marketera Jakuba Biela. To dowód, że każda nietypowa sytuacja może być okazją do zyskania zainteresowania odbiorców.
Przykład real time marketingu marki Lidl
Źródło: facebook.com
Najważniejsze w zakresie RTM-ów jest trafienie do grupy docelowej. Wysoki zasięg posta, którego nie rozumieją nasi obecni i potencjalni klienci, nie przełoży się na późniejsze wyniki firmy.
Dobrą nauczką (choć nieco wykraczającą poza zakres RTM-ów) może być popularna akcja marki Solo Steve ze Snoop Doggiem. Raper poinformował na swoich social mediach o tym, że rzuca palenie. Post w rzeczywistości był kampanią promującą temat bezdymnych palenisk. Akcja określona przez wielu, jako viralowa, nie przyczyniła się do polepszenia wyników finansowych firmy. Za akcją nie poszły żadne konkretne działania sprzedażowe lub wzmacniające świadomość marki. Dyrektor generalny odpowiadający za akcję stracił swoje stanowisko.[2]
Przykład działania marki Solo Steve ze znanym raperem Snoop Doggiem
Źródło: instagram.com
Wskazówka
Działania w obszarze real time marketingu możesz planować. Stwórz kalendarz ważnych wydarzeń i świąt, które odbywają się w najbliższym czasie. Czy któreś z nich jest związane z Twoją marką lub jej odbiorcami? Jeśli tak, zaplanuj swoją odpowiedź. W przypadku braku zakończenia danego wydarzenia możesz przygotować kilka wersji publikacji.
Czy 2025 rok to czas na duże zmiany
Rebranding to proces zmiany wizerunku marki, który obejmuje kilka elementów, m.in. nazwę, logo, identyfikację wizualną, strategię komunikacji czy ofertę. Jego celem jest dostosowanie marki do aktualnych kierunków biznesowych, zmieniających się trendów czy oczekiwań klientów. W 2024 r. na zmiany w zakresie brandingu zdecydowały się np. producent żywności Dawtona, wydawnictwo WSiP czy producent aut Jaguar.
Rebranding marki Dawton
Źródło: linkedin.com
Mimo tego, że niektóre z przytoczonych działań, zaraz po wdrożeniu, spotkały się z krytycznymi opiniami, musisz pamiętać, że przeprowadzone zmiany nie są podyktowane błahymi pobudkami. Wierzę, że tak duże marki zrobiły porządny research przed przystąpieniem do zmian i zdecydowały się na nie ze względu na strategie biznesowe, np. dywersyfikację rynków zbytu.
Rebranding WSiP
Źródło: brandingmonitor.pl
Jeśli w 2025 r. stoisz przed decyzją o rebrandingu, pamiętaj, że za zmianą muszą iść istotne kroki w całej organizacji. Źle przeprowadzony proces może spowodować zniszczenie więzi Twojej marki z lojalnymi klientami oraz chaos komunikacyjny. Tak istotna strategiczna zmiana nie może wynikać z mało znaczących powodów.
Rebranding marki Jaguar
Źródło: brandingmonitor.pl
Czy warto dbać o rekomendacje
Opinie mają niezwykłą moc. Większość internautów bierze pod uwagę rekomendacje, podejmując decyzje zakupowe. Opinie, zarówno te pozytywne, jak i negatywne, mają siłę napędową, której nie możesz lekceważyć. Czasami drobne zdarzenia mogą zyskać wielomilionowe zasięgi i szybko wzbudzić emocje.
W 2024 r. byliśmy świadkami niekulturalnego zachowania misia z zakopiańskich Krupówek. Kilkuminutowy film wywołał burzę w sieci. Na nagraniu mężczyzna w stroju misia domagał się zapłaty, mimo że znalazł się zupełnie przypadkowo w tle zdjęcia. Efekt? Miliony wyświetleń, dyskusje w mediach społecznościowych i lawina komentarzy, które ukazały siłę internautów.
Słynna rolka Hanny Turnau o misiu na Krupówkach
Źródło: instagram.com
Na pewno kojarzysz stwierdzenie: „content is king”. Ze względu na masową ilość trudnych do zweryfikowania treści pojawiających się w Internecie musisz zadbać w 2025 r. o uzupełnienie swoich działań. Jeśli content jest królem, to rekomendacja jest królową[3]. Autentyczne rekomendacje działają, bo trafiają w podstawowe potrzeby człowieka. Opinie to coś, co marki powinny traktować jako jeden z najcenniejszych zasobów.
Wskazówka
Zastanów się, jak możesz zdobyć polecenia od swoich klientów. Jako firma nie bój się prosić o feedback i daj możliwość oceny Twojego produktu.
Czy nastąpi dalsza ekspansja AI
Jak wiesz, sztuczna inteligencja nadal króluje, a marki wykorzystują ją w mniej lub bardziej udany sposób. AI opanowało nawet Google Maps i reklamę świąteczną Coca-Coli.
Zagrożeniem kolejnego roku jest postrzeganie AI jako… zagrożenia. Musisz pamiętać o tym, że to nie sztuczna inteligencja zastąpi specjalistów, tylko eksperci korzystający ze sztucznej inteligencji zastąpią tych, którzy z niej nie korzystają. W 2025 r. warto wzmacniać swoje umiejętności efektywnego korzystania z dostępnych i ciągle pojawiających się nowych narzędzi.
Wskazówka
Jak możesz w prosty sposób tworzyć skuteczne prompty w Chacie GPT? Pamiętaj o kilku krokach!
- Nadaj rolę narzędziu.
- Opisz kontekst i cel. Czym będzie zadanie, które wykonuje Twój pomocnik? Jak Ty będziesz z niego korzystać? Czemu będzie służył stworzony materiał?
- Dodaj polecenie.
Twój komunikat musi być logiczny i precyzyjny. Potraktuj narzędzie tak, jak podczas przekazywania zadania innemu współpracownikowi. Aby uniknąć halucynacji AI, możesz użyć prostego komunikatu: „Jeśli czegoś nie wiesz, napisz o tym i zapytaj o więcej informacji. Nie zmyślaj”.
W 2025 roku postaw na swój rozwój
W nadchodzącym roku otwórz się na rozwój kompetencji miękkich. Wg raportu „The Future of Jobs” opublikowanego przez Światowe Forum Ekonomiczne aż 44% umiejętności pracowników ulegnie transformacji w ciągu nadchodzących pięciu lat. Wśród tych, które nabiorą szczególnego znaczenia, będą umiejętność analitycznego i kreatywnego myślenia, odporność, elastyczność, zwinność, samoświadomość, ciekawość oraz zdolność do ciągłego uczenia się. Stajemy przed wyzwaniem rozwijania kompetencji miękkich, które pozwolą na skuteczne działanie mimo zmieniających się okoliczności.[4]
W 2025 roku poznaj swoje silne i słabe strony. Bądź otwarty na feedback i buduj odporność na liczne zmiany. Kompetencje miękkie będą kształtowały dobrych liderów, ale też dobrych specjalistów.
Podsumowanie
W kolejnym roku musisz jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby odbiorców i nieustanne doskonalić produkt. Zacznij od podstaw: od szukania problemów. To problemy są prawdziwą siłą napędową dobrych zmian. Zadawaj dużo pytań. Wsłuchaj się w głos klientów i tych, którzy w Twojej organizacji są z nimi najbliżej. Kolejny rok minie również pod znakiem szukania sposób na przykucie uwagi odbiorców, jej utrzymania i przekierowania w odpowiednie miejsce.
Aby to wszystko miało sens, musisz oprzeć swoje działania na strategii. Zastanów się, dlaczego publikujesz konkretny post na Facebooku, dlaczego nagrywasz ten, a nie inny film. Każdy element Twojej pracy powinien mieć swój cel – taki, który realnie wspiera rozwój Twojej marki i Twojego marketingu.
Źródła:
[1]A. Kaliszewski, „Social media” – Raport strategiczny Internet 2023/2024 IAB Polska.
[2] B.Szaneman, „Solo Brands Names New CEO After Snoop Marketing Miss”.
[3] M. Dutko, „Biblia e-biznesu 3.0”, Gliwice 2021.
[4] A.Radzka, „Kompetencje miękkie, czyli supermoce lidera”.
