Czy handel przyszłości będzie jeszcze przypominał ten, który znamy dziś? Jak zmieniają się konsumenci, dlaczego tradycyjna segmentacja przestaje działać i co może sprawić, że sklepy stacjonarne pozostaną atrakcyjne mimo rozwoju e-commerce i sztucznej inteligencji? O nowych zachowaniach zakupowych, retail mediach, doświadczeniu klienta oraz trendach, które będą kształtować handel w najbliższych latach, w nowym odcinku „Marketer+ Podcast” rozmawiamy z Wojciechem Ławniczakiem – strategiem, ekspertem service design i założycielem Very Human Services.
Współczesny konsument jest coraz bardziej niecierpliwy, wymagający i funkcjonuje jednocześnie w świecie online oraz offline. Decyzje zakupowe podejmuje szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, oczekując wygody, personalizacji i wartości, a nie wyłącznie niskiej ceny. To sprawia, że handel przechodzi jedną z największych transformacji w swojej historii. W rozmowie zastanawiamy się, jak powinny zmieniać się sklepy, marki i strategie marketingowe, dlaczego warto patrzeć na doświadczenie klienta jako całość oraz jakie inspiracje dla polskiego retailu płyną dziś z Azji.
Gość: Wojciech Ławniczak
Strateg, doradca i jeden z pionierów service design w Polsce. Założyciel i prezes Very Human Services. Wspiera firmy oraz instytucje publiczne w tworzeniu strategii, modeli biznesowych, usług i innowacji opartych na podejściu klientocentrycznym. Specjalizuje się w customer experience, badaniu potrzeb klientów, projektowaniu usług oraz wdrażaniu kultury innowacji. Pracował m.in. dla BNP Paribas, BMW, Carrefour, eobuwie.pl, E.ON, mBanku, OLX, PwC i Europejskiego Banku Inwestycyjnego. Jest współautorem książki „Service design po polsku” i wykładowcą programów MBA. Prowadzone przez niego projekty zdobyły m.in. Red Dot Design Award oraz nagrody w konkursach Honeycomb, KTR i Power of Content Marketing.
Słuchaj „Marketer+” Podcast
Z tego odcinka dowiesz się m.in.:
- dlaczego niecierpliwość stała się jedną z najważniejszych cech współczesnego konsumenta,
- jak zmieniają się decyzje zakupowe i oczekiwania klientów,
- dlaczego tradycyjna segmentacja przestaje wystarczać,
- jak budować wartość produktu w czasach rosnącej presji cenowej,
- czy lojalność wobec marek nadal istnieje i jak powinna się zmieniać,
- dlaczego online i offline tworzą dziś jedną ścieżkę zakupową,
- jaką rolę w handlu przyszłości odegrają retail media, dane i personalizacja,
- czego polski retail może nauczyć się z rynków Azji,
- jak AI, live commerce i gamifikacja zmienią sklepy przyszłości.
Posłuchaj tego odcinka „Marketer+ Podcast”:
O „Marketer+ Podcast”
„Marketer+ Podcast” to audycja, w której pasja do marketingu spotyka się z praktyczną wiedzą. Eksperci z branży odkrywają przed słuchaczami tajniki skutecznych działań marketingowych, dzielą się swoim bogatym doświadczeniem oraz cennymi wskazówkami. Każdy odcinek dotyczy innego aspektu marketingu.
Jeśli chcesz być na bieżąco z trendami, poznawać nowe narzędzia, rozwijać swoje umiejętności i zdobywać inspiracje do efektywniejszej pracy, ten podcast jest dla Ciebie. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z marketingiem, czy masz już duże doświadczenie, znajdziesz tu inspiracje i konkretne porady, które pomogą Ci osiągać lepsze wyniki.
🚀 Słuchaj „Marketer+ Podcast”, aby zgłębiać kluczowe aspekty marketingu i skutecznie przekształcać teorię w praktykę. Wszystkich odcinków możesz wysłuchać na naszej stronie internetowej, a także na platformach Spotify, Apple Podcasts oraz YouTube.
🎙️ Chcesz u nas wystąpić? Napisz na: redakcja@marketerplus.pl.
➡️ Współpraca: reklama@marketerplus.pl.
