Przez ostatnią dekadę uczyliśmy się budować flow i formułować zasady według schematu: „jeśli zdarzy się A, to wykonaj akcję B”. Teraz system sam podejmuje decyzje. I to nie jest powód do niepokoju – pod warunkiem, że wiesz, jak go o tym poinformować.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym różni się marketing automation od podejścia agentic,
- jak system podejmuje decyzje na podstawie historii klienta, jego zachowania i kontekstu biznesowego,
- dlaczego scenariusze „jeśli A, to B” nie zawsze działają w praktyce,
- jakie warunki musisz spełnić, żeby wdrożyć autonomiczne decyzje,
- jak zmienia się rola marketera – z operatora kampanii w osobę projektującą zasady działania systemu,
- jak zachować kontrolę nad decyzjami podejmowanymi przez system,
- na co uważać przy wyborze narzędzi i pracy na danych klientów.
