Customer experience / CX / UX

Nie tylko konwersja. Jak marketing może zwiększać długoterminową wartość klienta

6 minut czytania

Podstawowy Artykuł

Od wielokanałowej obsługi do spójnego CX. Rola danych, AI i technologii w contact center

2 minuty czytania

Podstawowy Artykuł

Dlaczego dobrostan zespołu obsługi to najbardziej niedoceniana metryka CX i co ma do tego AI

4 minuty czytania

Podstawowy Artykuł

Mikrofrustracje w CX. Jak wykrywać i usuwać drobne bariery na ścieżce klienta

12 minut czytania

Podstawowy Artykuł

Od transakcji do relacji. Strategia customer experience – „Marketer+” 79 już dostępny

5 minut czytania

Podstawowy Artykuł

Robot w centrum handlowym, czyli sztuczna inteligencja w służbie autentycznym emocjom. Case study współpracy Centrum Janki z Edwardem Warchockim

14 minut czytania

Podstawowy Artykuł

Emilia Dzitko (Erste Bank Polska): UX design zaczyna się od zrozumienia użytkownika (Między dedlajnami, odc. 43)

2 minuty czytania

Podstawowy Artykuł

UX writing w praktyce. Jak projektować treści, które pomagają użytkownikom? | Jakub Krzywolak, Erste Bank Polska (Marketer+ Podcast, odc. 62)

2 minuty czytania

Podstawowy Artykuł

Sztuczna inteligencja a dostępność cyfrowa. Jak połączyć algorytmy z ludzką empatią

6 minut czytania

Podstawowy Artykuł

Europejski Akt Dostępności – koszt czy największa niewykorzystana przewaga w 2026 roku?

10 minut czytania

Podstawowy Artykuł

Projektowanie przeżyć podczas eventów offline

3 minuty czytania

Podstawowy Artykuł

Nie planuj wydarzenia. Zaprojektuj przeżycie. O emocjach, które odróżniają wydarzenie od dobrze zrealizowanego planu

7 minut czytania

Podstawowy Artykuł

Jak zaprojektować landing page eventowy, który sprzedaje bilety i buduje widoczność w AI

8 minut czytania

Podstawowy Artykuł

Wojciech Popiela: Budowanie konwersji zaczyna się od człowieka, nie od narzędzi (Marketer+ Podcast, odc. 32)

2 minuty czytania

Podstawowy Artykuł

Agata Chmielewska: Dostępność cyfrowa i inkluzywność pozwalają firmom wyróżnić się na rynku (Marketer+ Podcast, odc. 27)

3 minuty czytania

Podstawowy Artykuł

Wojciech Aleksander: Dobry język pozytywnie wpływa na doświadczenie użytkownika i postrzeganie marki (Marketer+ Podcast, odc. 23)

3 minuty czytania

Podstawowy Artykuł

UX/UI w marketingu. Jak tworzyć skuteczne interfejsy, kreacje reklamowe i teksty – „Marketer+” 71 już dostępny

5 minut czytania

Podstawowy Artykuł

Gracze o różnych zasobach

5 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł

UX kontra marketing. Jak grać do jednej bramki

4 minuty czytania

Średniozaawansowany Felieton

Sztuczna inteligencja w UX i UI. Jak AI wspiera projektowanie, badania i personalizację

9 minut czytania

Średniozaawansowany Artykuł